Wie wir Ihre Daten schützen

Bei Shark Casino erheben wir nur die Daten, die wir für Ihren Account, Ihre Zahlungen und unsere gesetzlichen Pflichten benötigen. Hier steht transparent, was wir speichern, warum wir es speichern und welche Rechte Sie uns gegenüber haben.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben Ihre Daten ausschliesslich im Zusammenhang mit Ihrem Spielerkonto, Ihren Ein- und Auszahlungen sowie unserem gesetzlichen Pflichtenprogramm. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, TWINT, Kreditkarte, Krypto-Transfers, Spielumsätze
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielerdaten: Spieleverlauf, Einsätze, Gewinne, Verluste, Login-Zeiten
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS, Benachrichtigungen über Aktionen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für sieben konkrete Zwecke ein. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur weiter, wo es für den Betrieb oder gesetzlich zwingend nötig ist.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung Ihrer Ein- und Auszahlungen über TWINT, Karten, E-Wallets und Krypto
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Realitätschecks
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, z. B. den 100% Willkommensbonus
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten wie Geldwäscherei-Gesetzgebung

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Um Ihr Spielerkonto zu betreiben, Boni wie den Willkommensbonus bis 80 CHF zu gewähren und Auszahlungen zu veranlassen, müssen wir bestimmte Daten verarbeiten. Ohne diese Verarbeitung ist der Spielbetrieb mit Ihnen nicht möglich.

Gesetzliche Pflicht. Die Geldwäscherei-Gesetzgebung und die Vorgaben der Malta Gaming Authority (Lizenz MGA/B2C/531/2019) verpflichten uns, Identität, Transaktionen und Spielverhalten über definierte Zeiträume zu dokumentieren. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange die Aufbewahrungspflicht läuft.

Berechtigtes Interesse. Betrugsprävention, Sicherstellung der Spielsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Wir nutzen dafür nur die Daten, die für diese Zwecke nötig sind.

Einwilligung. Newsletter, SMS-Marketing und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung. Diese können Sie jederzeit ohne Nachteile für Ihr Konto widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb Ihres Kontos oder aufgrund von Gesetzen erforderlich sind. Jeder Dienstleister ist vertraglich zur vertraulichen Behandlung verpflichtet.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Krypto-Transfers
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden wie die Malta Gaming Authority
• IT-Dienstleister für Hosting und Datenbankbetrieb
• Analytics-Dienste zur anonymisierten Reichweitenmessung
• Behörden und Gerichte bei gesetzlicher Anordnung

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Daten einzusehen, korrigieren oder löschen zu lassen und der Verarbeitung zu widersprechen. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, bei komplexen Anfragen informieren wir Sie vorher über eine Verlängerung.

Bei Verstössen gegen Datenschutzvorschriften können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung falscher Daten
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit
• Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Sprache und Währung gespeichert werden und unsere Seiten korrekt laden. Statistik-Cookies und Marketing-Cookies nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner.

Alle Details, darunter eine vollständige Cookie-Liste und Anpassungsmöglichkeiten, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten sind rollenbasiert beschränkt und werden protokolliert. Unsere Systeme betreiben wir in Rechenzentren in der EU und der Schweiz.

Falls es trotz unserer Massnahmen zu einem Datenleck kommt, informieren wir Sie und die zuständige Behörde innerhalb der gesetzlichen Fristen von 72 Stunden.

Fragen zum Datenschutz

Unser Datenschutzbeauftragter beantwortet Ihre Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten. Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Diese Erklärung haben wir zuletzt im Jahr 2026 aktualisiert.

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung?

Einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Wir verlangen diese Dokumente vor der ersten Auszahlung.

Kann ich meine Daten vollständig löschen lassen?

Ja, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir mindestens 5 Jahre speichern; danach löschen wir sie automatisch.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf hat keine Nachteile für Ihr Konto oder Ihre Boni.